১. সাধারণ শর্তাবলী
- Chowdhury Printers-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় গ্রাহককে প্রযোজ্য শর্তাবলী অনুসরণ করতে হবে।
- প্রোডাক্টের ধরন, পরিমাণ, সাইজ, কাগজ বা উপকরণের মান, প্রিন্টিং পদ্ধতি এবং ফিনিশিং অর্ডার নিশ্চিত করার আগে নির্ধারণ করতে হবে।
- প্রোডাক্টের বিবরণ, মূল্য, প্রাপ্যতা ও ডেলিভারির সময় অর্ডারভেদে ভিন্ন হতে পারে।
২. অর্ডার ও কোটেশন
- কোটেশন তৈরির জন্য প্রোডাক্টের ধরন, পরিমাণ, সাইজ, প্রিন্টের দুই পাশের প্রয়োজন, কাগজ বা উপকরণ এবং ফিনিশিংয়ের বিবরণ জানাতে হবে।
- কোটেশনে উল্লেখিত মূল্য নির্দিষ্ট কাজ ও পরিমাণের জন্য প্রযোজ্য। স্পেসিফিকেশন বা পরিমাণ পরিবর্তিত হলে মূল্যও পরিবর্তিত হতে পারে।
- প্রয়োজনীয় তথ্য, ডিজাইন ও পেমেন্টের শর্ত নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডার উৎপাদনের জন্য গ্রহণ করা হবে।
- কাঁচামালের প্রাপ্যতা, উৎপাদন সক্ষমতা বা অন্য কোনো বাস্তব কারণে অর্ডার গ্রহণে সমস্যা হলে গ্রাহককে জানানো হবে।
৩. কাস্টম ডিজাইন ও প্রুফ অনুমোদন
- গ্রাহককে প্রিন্টের জন্য সঠিক লেখা, লোগো, ছবি, বানান, যোগাযোগের তথ্য, সাইজ এবং প্রয়োজনীয় ফাইল সরবরাহ করতে হবে।
- উৎপাদনের আগে প্রুফ বা ডিজাইন অনুমোদনের সুযোগ দেওয়া হলে গ্রাহককে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করতে হবে।
- অনুমোদিত প্রুফ অনুযায়ী প্রিন্ট সম্পন্ন হলে প্রুফে থাকা বানান, লেখা, লোগো বা তথ্যের ভুলের জন্য পুনরায় প্রিন্টের দায়িত্ব নির্ধারণে অনুমোদিত ডিজাইন বিবেচনা করা হবে।
- প্রুফ অনুমোদনের পরে পরিবর্তন চাইলে অতিরিক্ত খরচ বা উৎপাদন সময় বাড়তে পারে।
- প্রিন্টে রঙের সামান্য পার্থক্য স্ক্রিন, কাগজ, উপকরণ ও প্রিন্টিং পদ্ধতির কারণে হতে পারে। স্ক্রিনে দেখা রঙের সঙ্গে হুবহু মিল সব ক্ষেত্রে নিশ্চিত নয়।
৪. পেমেন্ট ও মূল্য
- অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য অগ্রিম পেমেন্ট ও বাকি অর্থ পরিশোধের শর্ত গ্রাহককে জানানো হবে।
- কাস্টম প্রিন্টিংয়ের ক্ষেত্রে কাঁচামাল সংগ্রহ বা উৎপাদন শুরুর আগে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
- কোটেশনে আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকলে ডেলিভারি, পরিবহন, প্যাকেজিং বা অতিরিক্ত ডিজাইন চার্জ মূল্যের বাইরে থাকতে পারে।
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে সম্মত শর্ত অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
৫. উৎপাদন ও ডেলিভারি
- ডেলিভারির সম্ভাব্য সময় অর্ডারের পরিমাণ, ডিজাইনের জটিলতা, উপকরণের প্রাপ্যতা ও ফিনিশিংয়ের ওপর নির্ভর করবে।
- গ্রাহকের অনুমোদন, ফাইল বা পেমেন্ট পেতে দেরি হলে উৎপাদন ও ডেলিভারির সময় বাড়তে পারে।
- কুরিয়ার বা পরিবহন ব্যবস্থার কারণে ডেলিভারিতে অনিবার্য বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি ঠিকানা ও যোগাযোগের নম্বর সঠিকভাবে প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- সম্ভব হলে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজের দৃশ্যমান ক্ষতি বা ঘাটতি পরীক্ষা করে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
৬. অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিলকরণ
- উৎপাদন শুরু হওয়ার আগে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। পরিবর্তন গ্রহণ করা যাবে কি না, তা অর্ডারের অবস্থা ও সংশ্লিষ্ট খরচের ওপর নির্ভর করবে।
- কাস্টম ডিজাইন অনুমোদন, কাঁচামাল সংগ্রহ বা উৎপাদন শুরু হওয়ার পর বাতিল করলে ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজ ও ব্যবহৃত উপকরণের খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
- রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তার পরিমাণ ও প্রক্রিয়া অর্ডারের অবস্থা, সম্পন্ন কাজ এবং সম্মত শর্ত অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
- বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
৭. প্রিন্টিং ত্রুটি, অভিযোগ ও সমাধান
- প্রাপ্ত পণ্যে ভুল প্রিন্ট, উল্লেখযোগ্য উৎপাদনগত ত্রুটি, ক্ষতি বা অর্ডারের সঙ্গে অসামঞ্জস্য দেখা গেলে যথাসম্ভব দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
- অভিযোগের সঙ্গে অর্ডারের তথ্য, পণ্যের ছবি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্যাকেজিংয়ের ছবি প্রদান করতে হতে পারে।
- অভিযোগ যাচাই করে পরিস্থিতি অনুযায়ী পুনরায় প্রিন্ট, সংশোধন, আংশিক মূল্য ফেরত বা অন্য উপযুক্ত সমাধান নিয়ে আলোচনা করা হবে।
- অনুমোদিত ডিজাইনের ভুল, ভুল তথ্য সরবরাহ বা অনুমোদিত স্পেসিফিকেশন পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে দায় নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট প্রমাণ বিবেচনা করা হবে।
- প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, এই নীতিমালা তা সীমিত করে না।
৮. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
- প্রিন্টের জন্য সরবরাহ করা লোগো, ছবি, লেখা ও ডিজাইন ব্যবহারের প্রয়োজনীয় অধিকার বা অনুমতি গ্রাহকের রয়েছে—এটি নিশ্চিত করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- অনুমতি ছাড়া কপিরাইটযুক্ত ছবি, ট্রেডমার্ক, নকল ব্র্যান্ডিং বা বেআইনি কনটেন্ট প্রিন্ট করার অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
- Chowdhury Printers-এর নিজস্ব ওয়েবসাইটের লেখা, ডিজাইন ও অন্যান্য কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার করা যাবে না, প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে।
৯. গ্রাহকের তথ্য ও গোপনীয়তা
- অর্ডার সম্পন্ন, যোগাযোগ, পেমেন্ট সমন্বয় ও ডেলিভারির প্রয়োজনে গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহার ও যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।
- গ্রাহকের তথ্য পরিচালনার বিস্তারিত জানতে ওয়েবসাইটের Privacy Policy দেখুন।
১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন
- সেবার প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী হালনাগাদ করা হতে পারে। সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে দেখা যাবে।
- অর্ডারসংক্রান্ত বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
- প্রযোজ্য বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী গ্রাহক ও প্রতিষ্ঠানের অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারিত হবে।
